Reglamento

Términos y Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 2026

1. Información del vendedor

La tienda online tiendafemina.es es gestionada por:

Femina Shop Sp. z o.o.
Tysiąclecia 14/B6
38-400 Krosno
Polonia

Registro Mercantil (KRS): 0000662154
Número de IVA intracomunitario: PL7343545984

Correo electrónico: info@tiendafemina.es

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la tienda online y los contratos de compraventa celebrados entre Femina Shop Sp. z o.o. y los clientes que realicen pedidos a través de la página web tiendafemina.es.

Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

3. Celebración del contrato

La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante, sino una invitación al cliente para realizar un pedido.

Al completar el proceso de compra y confirmar el pedido, el cliente presenta una oferta vinculante de compra.

El contrato se considera celebrado cuando el vendedor confirma el pedido por correo electrónico o cuando la mercancía es enviada al cliente.

El idioma del contrato es el español.

4. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en la tienda están sujetos a disponibilidad.

Aunque hacemos todo lo posible para mantener la información actualizada, en casos excepcionales puede ocurrir que un producto ya no esté disponible después de realizar el pedido.

En tal caso, el cliente será informado lo antes posible y cualquier importe abonado será reembolsado íntegramente.

5. Precios y pago

Todos los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente y están expresados en euros (EUR).

Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de compra.

Método de pago

Los pagos se realizan exclusivamente a través de PayPal.

El pedido se tramitará una vez que el pago haya sido autorizado correctamente.

Las condiciones de uso y seguridad del sistema de pago están sujetas a las políticas de PayPal.

6. Entrega

Los pedidos se envían a los países indicados en la tienda online.

Los plazos de entrega mostrados son orientativos y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto o circunstancias ajenas al vendedor.

Si se producen retrasos significativos, el cliente será informado por correo electrónico.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde la recepción de la mercancía.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico o por escrito.

El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en la tienda, aunque no es obligatorio.

8. Consecuencias del desistimiento

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, dentro de un plazo máximo de 14 días.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.

9. Exclusiones del derecho de desistimiento

Por razones de higiene y protección de la salud, no podrán devolverse productos desprecintados o utilizados cuando no sea posible su posterior comercialización.

Esta limitación se aplicará especialmente a productos de ropa interior, bañadores, medias u otros artículos de uso personal cuando presenten signos de utilización.

Los derechos legales del consumidor no se verán afectados.

10. Reclamaciones y garantía legal

Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la normativa europea y nacional correspondiente.

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y una descripción del problema.

Las reclamaciones serán tramitadas en un plazo razonable y conforme a la legislación vigente.

11. Protección de datos

Los datos personales se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Política de Privacidad publicada en la tienda.

Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

12. Resolución de litigios en línea (ODR)

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para resolver conflictos relacionados con compras realizadas por Internet.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de arbitraje de consumo, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.

13. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación de la República de Polonia y por las disposiciones obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país de residencia habitual del cliente dentro de la Unión Europea.

14. Disposiciones finales

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales resultara inválida o inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

La versión vigente de estas Condiciones Generales estará siempre disponible en la página web tiendafemina.es.