Cambios

Cambios de productos

Información sobre cambios

En Femina Shop queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si la talla elegida no es adecuada o desea cambiar el producto por otro modelo, puede solicitar un cambio de acuerdo con las siguientes condiciones.

Solicitud de cambio

Si desea cambiar un artículo por otra talla o por otro producto disponible en nuestra tienda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el envío de la devolución.

Correo electrónico:info@tiendafemina.es

En su mensaje, indique:

• número de pedido;

• nombre y apellidos;

• producto que desea devolver;

• talla o producto solicitado como sustitución.

Condiciones para el cambio

Para que el cambio pueda ser aceptado, el producto deberá:

• estar sin usar;

• encontrarse limpio y en perfecto estado;

• conservar todas las etiquetas originales;

• estar completo y sin daños;

• enviarse adecuadamente protegido para el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si el producto presenta signos de uso o deterioro.

Gastos de envío

Los gastos de envío del producto devuelto a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido y comprobado el artículo, procederemos al envío del nuevo producto solicitado.

Si existiera una diferencia de precio entre los productos, se informará al cliente sobre el importe adicional a pagar o el importe a reembolsar.

Dirección para cambios

Femina Shop Sp. z o.o.
Tysiąclecia 14/B6
38-400 Krosno
Polonia

Productos no aptos para cambio

Por razones de higiene y protección de la salud, no podrán cambiarse productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en condiciones aptas para una nueva comercialización.

Esta limitación podrá aplicarse especialmente a:

• ropa interior usada;

• bragas y tangas utilizados;

• medias y pantys utilizados;

• bañadores y bikinis utilizados;

• otros artículos de uso personal que presenten signos de utilización.

Esta restricción no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacte con nosotros lo antes posible.

Tras analizar la incidencia, le informaremos sobre el procedimiento correspondiente y asumiremos los costes derivados cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

Atención al cliente

Si tiene cualquier duda relacionada con cambios, devoluciones o reclamaciones, estaremos encantados de ayudarle.

Correo electrónico:info@tiendafemina.es

Atención al cliente en español por correo electrónico.